Vous savez peut-être que Recycleye Robotics sont des robots de déchets révolutionnaires alimentés par l’IA. Et vous savez peut-être que, comme pour tout équipement industriel, les robots ont besoin d’un entretien régulier, de quelques pièces de rechange et d’une attention occasionnelle.
Vous ne savez peut-être pas que depuis le début de 2021, nous avons calculé que notre base installée de robots a jusqu’à présent trié environ 30 millions d’objets, pesant environ 1,2 million de kg. Les robots sont conçus pour fonctionner 24h / 24 et 7j / 7 jusqu’à 8 ans, donc bien que cela ressemble à beaucoup de déchets, (et c’est le cas !), les robots peuvent le gérer.
Recycleye Robotics a été conçu spécifiquement pour trier les déchets issus de collectes sélectives et fonctionner dans les conditions parfois difficiles d’un centre de tri. Ils s’opèrent avec un minimum d’entretien régulier de la part de vos ingénieurs sur site, soutenus par l’équipe de support technique Recycleye.
Alors, qui est l’équipe de Recycleye qui travaille dur pour aider votre robot à fonctionner sans soucis, à ramasser les déchets et à réduire vos coûts de contrôle qualité ? Apprenez-en plus sur l’équipe de soutien à la clientèle de Recycleye, dirigée par Raphaëlle Kassidonis.
Des experts à portée de main quand vous en avez besoin.
Après l’installation de votre robot, notre équipe de gestion de projet s’assurera que votre personnel est formé pour opérer et entretenir votre robot avec une formation sur site dans leur langue maternelle (nous parlons anglais, français, allemand, espagnol, italien et roumain). Et pour vous aider dans vos opérations quotidiennes, nous avons créé une série de guides clients simples et de vidéos pour vous guider tout au long de la maintenance de routine et du dépannage. Vous pouvez les trouver sur notre nouveau portail client, Recycleye Support, ou simplement demander et nous serons heureux de les partager.
Après la mise en service, l’équipe de support client est chargée de répondre à tout problème que vous pourriez avoir avec votre robot. Cela signifie une assistance pour tout, de votre maintenance quotidienne, à la commande de pièces de rechange et à toute autre question que vous pourriez avoir. Vous pouvez faire une demande dans Recycleye Support ou simplement contacter l’équipe via WhatsApp.
Rencontrez l’équipe de soutien à la clientèle de Recycleye.
Mihai Rotaru a rejoint Recycleye en 2022, Raphaëlle Kassidonis étant une arrivée plus récente.
En tant que technicien de maintenance, Mihai répond aux appels du service client à travers le Royaume-Uni et en Europe, en travaillant avec d’autres membres de l’équipe de 12 ingénieurs électriques, mécaniques et mécatroniques de Recycleye Hardware selon les besoins. Mihai est diplômé de l’Université POLITEHNICA de Bucarest et détient une maîtrise en IA avec robotique. Il a travaillé dans l’ingénierie robotique avant de rejoindre Recycleye.
Raphaëlle Kassidonis est responsable du support client et a rejoint Recycleye après avoir travaillé chez Sia Partners, où elle a passé plus de 5 ans en tant que consultante senior superviseure dans les secteurs de l’énergie et des services publics.
Ingénieure diplômée de l’Ecole Supérieure d’Arts et Métiers de Paris, titulaire d’une maîtrise en énergie de l’Université Heriot-Watt, Raphaëlle parle couramment le français et l’anglais et dirige notre service de support client, basé au Royaume-Uni.
« C’est formidable d’aider les clients à voir la valeur que le robot peut apporter à leurs opérations », explique Raphaëlle, « Certaines personnes ont besoin d’un peu de temps pour se sentir en confiance pour l’utiliser, mais après la formation et avec notre soutien, vous pouvez les voir grandir en confiance, et je trouve cela très satisfaisant. »
Nous sommes là pour garder votre robot en mouvement.
Ainsi, si vous avez besoin d’aide avec votre robotique Recycleye, notre portail d’assistance Recycleye Support est un moyen simple de faire une demande de service, de commander des pièces de rechange ou d’accéder à notre gamme de guides opérationnels et de vidéos.
Il est disponible 24 heures sur 24, et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez faire une demande auprès de notre équipe de support client, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (heure du Royaume-Uni) via WhatsApp et via Support@recycleye.com.
Nous sommes heureux de vous aider, et nous sommes là pour que vos robots continuent de trier et ajoutent de la valeur à votre entreprise.